Condiciones de compra

Estas condiciones se aplican a todo lo que compras en la app, tanto en app.goodcool.es como en las tiendas con la marca de un negocio. En todos los casos vende y cobra [Razón social del titular] («GoodCool Hub»).

Qué compras

Bonos de sesiones de nuestro circuito (crioterapia, cámara hiperbárica y luz roja) y otros servicios del catálogo. En cada producto se indica cuántas sesiones incluye, cuánto tiempo vale desde la compra y en qué centros se puede usar. Los precios llevan el IVA incluido.

Cómo se compra y se paga

• Para comprar hace falta una cuenta, que se crea con tu email y un código que te enviamos.
• El pago se hace con Stripe, con tarjeta u otros medios que ofrezca en ese momento. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Al pagar recibes el bono en Mi cuenta y por email. Es un bono digital: no hay envío físico.

La primera sesión

La primera sesión a precio de bienvenida es una por persona: una por cuenta y una por tarjeta. Al pagarla, primero se reserva el importe en tu tarjeta; si ya se había usado esa cuenta o esa tarjeta para una primera sesión, la reserva se anula y no se cobra nada. Si no, se cobra.

Cómo se usa el bono

• No hace falta reservar: vienes a un centro donde vale el bono y enseñas el QR o el código en recepción.
• Cada uso descuenta una sesión. Puedes ver cuándo y dónde se ha usado en Mi cuenta.
• Puedes compartir el bono con quien venga contigo: usáis el mismo código. Si ya no quieres que alguien lo use, cambia el código en Mi cuenta: el anterior deja de valer al momento.
• El bono vale hasta la fecha de caducidad que ves en Mi cuenta. [Pendiente: qué pasa con las sesiones no usadas al caducar.]
• El centro te informará de las condiciones de uso de cada máquina antes de tu primera sesión.

Desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes, sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para hacerlo, escríbenos a [Email de contacto] con el email de tu cuenta y la compra.

[Pendiente: cómo se calcula el reembolso si ya has usado alguna sesión dentro de ese plazo, y la política de devoluciones fuera de él, según indique el asesor jurídico.]

Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago, a través de Stripe. Un bono devuelto deja de poder usarse.

Problemas y reclamaciones

Si algo no va bien con tu compra o con un uso del bono, escríbenos a [Email de contacto]. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. [Pendiente: dónde pedirlas y organismo de consumo competente.]

Ley aplicable

Se aplica la ley española y, como consumidor, conservas los derechos que te da la ley de tu lugar de residencia.